BANTUAN
Ada yang bisa kami bantu?
Cari jawabannya di bawah, atau hubungi tim kami.
Akun dan masuk
Bagaimana cara mendapat akun?
Akun tidak dibuat sendiri. Untuk perusahaan baru, hubungi kami dan tim SERVASE membuatkan perusahaan serta akun pemiliknya. Untuk karyawan, minta pemilik atau admin perusahaan menambahkan Anda. Satu akun dipakai untuk semua aplikasi SERVASE.
Saya lupa kata sandi.
Di halaman masuk, pilih pemulihan kata sandi. Tautan untuk membuat kata sandi baru dikirim ke email Anda.
Bagaimana melihat perangkat yang sedang memakai akun saya?
Buka menu Keamanan di dasbor. Di sana ada daftar sesi dan perangkat, dan Anda bisa mengeluarkan yang tidak dikenali.
Apakah satu akun bisa dipakai di beberapa perusahaan?
Bisa. Anda dapat menjadi anggota beberapa perusahaan dan berpindah lewat pemilih perusahaan di bagian atas dasbor.
Perusahaan dan tim
Bagaimana cara menambah anggota tim?
Pemilik atau admin membuka Tim, lalu Tambah anggota, dan mengisi nama, email, serta peran. Bila orang itu belum punya akun, akunnya dibuatkan dan kata sandi sementara muncul sekali untuk Anda teruskan. Kata sandi itu wajib diganti saat pertama masuk.
Apa perbedaan tiap peran?
Pemilik mengatur semuanya. Admin mengelola perusahaan dan anggota. Billing mengelola langganan dan tagihan. Anggota memakai aplikasi. Viewer hanya bisa melihat.
Bagaimana mengeluarkan seseorang dari perusahaan?
Di menu Tim, pilih anggota tersebut lalu Hapus. Aksesnya ke perusahaan dan aplikasinya berhenti untuk login berikutnya.
Bisakah kepemilikan perusahaan dialihkan?
Bisa. Pemilik dapat menjadikan anggota lain sebagai pemilik dari menu Tim. Pemilik lama menjadi admin.
Langganan dan tagihan
Bagaimana cara berlangganan?
Hubungi kami. Paket diaktifkan oleh tim SERVASE untuk perusahaan Anda; langganan berlaku untuk perusahaan, bukan orang per orang.
Di mana melihat tagihan?
Di menu Tagihan pada dasbor. Setiap tagihan menampilkan nomor, jumlah, tanggal jatuh tempo, dan statusnya.
Mengapa aplikasi saya belum bisa dibuka?
Aplikasi bisa dibuka setelah paketnya diaktifkan oleh tim SERVASE, atau selama masa coba berjalan. Bila sudah disepakati tetapi belum aktif, hubungi kami.
Bagaimana cara menjeda atau membatalkan langganan?
Buka menu Langganan. Jeda menghentikan akses sementara; batal bisa berlaku di akhir periode atau saat itu juga.
Membuka aplikasi
Bagaimana cara membuka aplikasi?
Dari menu Produk di dasbor, pilih aplikasinya lalu Buka. Anda langsung masuk tanpa login ulang.
Mengapa tombol untuk membuka aplikasi tidak muncul?
Perusahaan yang sedang aktif belum memiliki akses ke aplikasi itu. Mulai masa coba atau berlangganan terlebih dulu, atau periksa apakah Anda memilih perusahaan yang benar.
Aplikasi sedang dalam pemeliharaan, apa artinya?
Aplikasi tersebut sedang ditutup sementara. Akses kembali normal setelah pemeliharaan selesai; langganan Anda tidak terpengaruh.
Masih butuh bantuan?
WhatsApp
Kontak WhatsApp belum tersedia. Silakan kirim tiket.